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家装馆（jia.tmall.com）内所售商品均来源于正规渠道，商品来源均为品牌公司授权的正规渠道，各种商品资料齐全，商品外包装等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品一致。
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家装馆确保售出的商品是正品，若买家对商品有疑义，请提供厂家证明等有效凭证，确认凭证有效后，将根据规则进行假一赔三处理。
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在《国家三包产品目录》内商品按国家规定的三包政策执行，非目录内商品按商家公示内容或双方事先约定内容执行。另因为网络销售的特殊性， “购买之日”是由您签收之日算起，并且请您保留好购物发票等相关凭证。
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在交易出现纠纷且为商家责任时，家装馆将根据相应的服务项目规则，使用商家保证金进行“先行赔付”，优先保障消费者的权益。
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在您签收商品之日起的45天内，在不影响二次销售的前提下（包装完好,配件齐全，商品未使用），每笔订单家装馆为您提供一次无理由退换货服务（定制、服务、电器、居家、服饰及部分特殊类目商品除外），退换邮费由买家承担（如是质量问题，则退换货邮费由卖家承担）。新疆、西藏、香港、澳门、台湾及中国以外地区除外，不参与退换货积分返还、包邮活动。
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家装馆销售的所有商品，如买家提出发票需求，商家必须提供发票。请买家放心购买，同时请妥善保存好发票，做为维权的依据。
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凡是在家装馆购买商品的买家均可以享受到淘宝商城家装馆为您提供的优质物流和安装服务（具体收费标准和开通城市详见店铺公告）。