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退货规则

退货流程

退货指南

  • 1申请路径:登录“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”-“申请退货”,提交退货申请;
  • 2您也可以联系天猫超市客服,进行处理哦~
  • 大陆热线:国内用户您可以拨打专门的电话服务热线 400-988-8898(400-630-8910号码会沿用到2017.12.31号后失效),电话客服的服务时间为7*24小时;
  • 香港热线:香港用户您可以拨打专门的电话服务热线 0085 222453203,电话客服的服务时间:8:00-24:00;
  • 在线:在线:您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦,或者通过电脑或手机端,找到您的订单点击【联系卖家】进行处理,服务时间:8:00-24:00。
  • 3海外(香港)用户退款规则:
  • 1)未发货时,如您不需要商品了,可申请“不想要了”仅退款;
  • 2)如已发货,目前天猫超市不支持退货退款,仅可选择“仅退款”;“仅退款“中不支持无理由退款及退运费,只有您的商品或包裹出现以下退款原因可选择退款:包装/商品破损/污渍、卖家发错货、商品质量问题、收到商品与描述不符、未收到货。
  • 3)天猫超市出售到香港地区的商品不享受“7天无理由退换货”服务。

生产日期说明

  • 亲下单付款成功时,商品剩余的保质期,不低于商品保质期的四分之一